Публичная оферта о предоставлении цифровых услуг ER‑Host.ru

В целях настоящего документа используются следующие понятия:

• Провайдер — владелец веб‑сервиса ER‑Host.ru, предоставляющий цифровые услуги на условиях данной оферты.
• Клиент — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на платформе и принявшее условия оферты.
• Тарифы — перечень платных услуг, размещённый в личном кабинете клиента.
• Сервис — совокупность цифровых инструментов и ресурсов, доступных через платформу ER‑Host.ru.
• Контент — любая информация, размещаемая клиентом на платформе (тексты, изображения, файлы и пр.).

2.1. Данная оферта представляет собой официальное предложение Провайдера к заключению договора об оказании цифровых услуг.

2.2. Акцептом оферты считается:

• регистрация на платформе;
• оплата любого из Тарифов;
• использование функционала Сервиса.

2.3. Провайдер оставляет за собой право:

• корректировать перечень и стоимость Тарифов;
• вносить изменения в функционал Сервиса;
• приостанавливать работу отдельных компонентов для технического обслуживания.

3.1. Для получения доступа к Сервису клиент обязан пройти регистрацию, указав:

• полное имя (наименование организации);
• действующий адрес электронной почты;
• контактную информацию для обратной связи.

3.2. Клиент гарантирует:

• достоверность предоставленных данных;
• соблюдение правил использования учётной записи;
• незамедлительное уведомление Провайдера об утрате доступа.

3.3. Провайдер вправе заблокировать учётную запись при:

• выявлении ложных данных;
• нарушении условий оферты;
• подозрительной активности.

4.1. Услуги предоставляются на основании:

• выбора Тарифа в личном кабинете;
• подтверждения оплаты;
• активации сервиса в интерфейсе платформы.

4.2. Момент начала оказания услуг фиксируется:

• при оплате — в момент поступления средств на счёт Провайдера;
• при бесплатном тарифе — в момент активации в личном кабинете.

4.3. Провайдер не гарантирует:

• бесперебойную работу Сервиса при форс‑мажорных обстоятельствах;
• совместимость с любым оборудованием клиента;
• отсутствие ошибок в работе сторонних интеграций.

5.1. Стоимость Тарифов указана в личном кабинете клиента в рублях РФ.

5.2. Способы оплаты:

• банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• платёжные системы (Сбер Pay, T Pay, ЮMoney);
• банковский перевод (для юридических лиц).

5.3. Все платежи являются окончательными, за исключением случаев, предусмотренных разделом 7.

5.4. Цены могут быть изменены Провайдером с уведомлением за 7 календарных дней через:

• личный кабинет;
• электронную почту;
• раздел «Новости» на сайте.

6.1. Провайдер обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в рамках выбранного Тарифа;
• хранить конфиденциальность персональных данных клиента;
• оперативно реагировать на обращения в службу поддержки.

6.2. Клиент обязуется:

• использовать Сервис исключительно в законных целях;
• не распространять вредоносный контент;
• не осуществлять попытки несанкционированного доступа к чужим данным;
• своевременно оплачивать услуги согласно выбранному Тарифу.

7.2. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

где:

• R — сумма к возврату;
• P — оплаченная сумма;
• D — количество использованных дней;
• T — общее количество дней в оплаченном периоде.

7.3. Возврат не производится в случаях:

• использования более 3 дней оплаченного периода;
• нарушения правил размещения Контента;
• технических ограничений платёжной системы;
• истечения 7-дневного срока.

7.4. Срок зачисления средств — до 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

8.1. Запрещено:

• размещать контент, нарушающий законодательство РФ;
• распространять спам и вредоносные программы;
• осуществлять DDoS‑атаки;
• использовать сервисы для незаконной деятельности;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласования.

8.2. Провайдер вправе:

• удалять недопустимый Контент без предупреждения;
• ограничивать доступ к отдельным функциям;
• прекращать действие учётной записи при грубых нарушениях.

9.1. Провайдер обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

9.2. Передача данных третьим лицам осуществляется только:

• по требованию законодательства;
• с согласия клиента;
• для исполнения договорных обязательств.

9.3. Клиент соглашается с использованием cookie‑файлов для:

• улучшения работы Сервиса;
• персонализации интерфейса;
• аналитики пользовательского поведения.

10.1. Провайдер не несёт ответственности за:

• косвенные убытки клиента;
• действия третьих лиц;
• сбои, вызванные внешними факторами (интернет‑провайдер, DDoS‑атаки).

10.2. Максимальная ответственность Провайдера ограничивается суммой оплаченного Тарифа за текущий период.

10.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за:

• сохранность учётной записи;
• законность размещённого Контента;
• соответствие деятельности действующему законодательству.

11.1. Все разногласия разрешаются путём переговоров.

11.2. При невозможности урегулирования спор передаётся в:

• суд общей юрисдикции (для физических лиц);
• арбитражный суд (для юридических лиц) по месту нахождения Провайдера.

11.3. Досудебный порядок обязателен: клиент направляет претензию на электронную почту support@er-host.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

12.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации.

12.2. Изменения в оферту вступают в силу через 7 дней после публикации.

12.3. Акцепт изменённой оферты происходит при:

• продолжении использования Сервиса;
• новой оплате Тарифа после уведомления.

12.4. Актуальная версия оферты всегда доступна по адресу: er-host.ru/oferta.

12.5. Вопросы и предложения направляются:

• через личный кабинет;
• на email: support@er-host.ru;
• в Telegram‑бот: @ERHostSupportBot.